Politique de confidentialité et clause de non-responsabilité

Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom commercial Thermapen, respecte la vie privée des visiteurs de son site web et veille à ce que les informations (à caractère personnel) que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Le traitement des données (à caractère personnel) s'effectue conformément aux exigences légales.

Finalités du traitement des données

Vos données à caractère personnel (prénom et nom, raison sociale (le cas échéant), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement, réception de la newsletter oui/non, numéro de client) sont traitées par nos soins pour la conclusion et l'exécution de contrats relatifs au traitement et à la livraison de marchandises, ainsi que pour la gestion des relations qui en découlent, y compris la mise en œuvre d'activités visant à élargir la clientèle. Les données demandées via les formulaires sur notre site web sont nécessaires aux fins susmentionnées. Si les données à caractère personnel ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas vous contacter ni exécuter votre commande.

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, les données que vous nous transmettez (prénom et nom, nom de l'entreprise (le cas échéant), adresse e-mail, numéro de téléphone, message) sont conservées aussi longtemps que la nature du formulaire ou le contenu de votre e-mail l'exige pour y répondre de manière exhaustive et y donner suite. Nous appliquons les délais de conservation suivants :

 

Type de données Durée de conservation

Formulaire de contact 4 ans maximum

Formulaire de devis 4 ans maximum

Inscription à la newsletter Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter.

Demande par e-mail 4 ans maximum

Données des clients : 7 ans maximum (y compris les données transmises par les moyens susmentionnés, mais uniquement en cas de relation commerciale)

Sécurité

Toutes les données que vous échangez avec Krijnen eSolutions BV, enregistrée sous le nom Thermapen, via notre site web sont cryptées à l'aide du protocole SSL, basé sur le protocole HTTPS. Les données que vous fournissez en remplissant un formulaire sont enregistrées dans la base de données de notre système de gestion de la relation client (CRM). Ces données sont conservées conformément à la législation en vigueur.

Données de visite et Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre les données générales relatives aux visites et pour analyser l'efficacité de nos annonces AdWords sur les pages de résultats de recherche Google. Ces données sont donc utilisées pour des analyses statistiques du comportement des visiteurs et des clics sur le site web. Elles nous permettent également d'optimiser le fonctionnement du site web. Nous avons par ailleurs configuré Google Analytics de manière à respecter la vie privée, afin que les adresses IP soient anonymisées et que les données soient transmises via une connexion sécurisée.

Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google. Les données statistiques sont transmises à Google et stockées par celui-ci sur des serveurs situés en Europe et aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google, ainsi que la politique de confidentialité spécifique à Google Analytics. Pour savoir comment Google se conforme au RGPD, consultez les pages spécifiques de Google : Google Cloud et le RGPD et ce que fait Google en matière de protection des données.

Google utilise ces informations pour analyser l'utilisation de notre site web, nous fournir des rapports sur celui-ci et permettre à Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom commercial Thermapen, en tant qu'annonceur, d'obtenir des informations sur l'efficacité de nos campagnes. Google peut communiquer ces informations à des tiers si la loi l'y oblige, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n'avons aucune influence sur ce point.

Nous tenons à souligner expressément que ces données ne permettent en aucun cas à Krijnen eSolutions BV, agissant sous le nom commercial Thermapen, de vous identifier en tant que personne physique, sauf dans les cas où vous vous identifiez vous-même via l'un des formulaires disponibles sur le site web. Cela peut par exemple se faire en indiquant une adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Dans de tels cas, votre comportement de navigation peut être associé aux données que vous avez fournies.

Les données collectées par Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom de Thermapen, ne sont pas transmises à des tiers.

Hotjar

Grâce à l'outil Hotjar, nous pouvons voir où les visiteurs cliquent sur le site web et jusqu'où ils font défiler les pages. Ces données sont entièrement anonymisées et ne permettent donc pas d'identifier des personnes.

Facebook, LinkedIn et Twitter

Ce site comporte des boutons permettant de promouvoir ou de partager des pages sur des réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter. Ces boutons sont mis en place à l'aide d'un code fourni par Facebook, LinkedIn et Twitter eux-mêmes. Ce code installe notamment un cookie (voir ci-dessus). Veuillez consulter les politiques de confidentialité de Facebook, LinkedIn et Twitter (qui peuvent être modifiées régulièrement) pour savoir comment ces entreprises traitent les données à caractère personnel qu'elles collectent via ce code.

 

Contrat de sous-traitance

Nous avons signé un accord de sous-traitance avec toutes les entreprises qui traitent nos données. Cet accord précise notamment les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel peuvent être traitées et les mesures de sécurité à mettre en place pour le stockage de ces données. Il stipule également que les personnes chargées du traitement des données doivent les traiter de manière confidentielle et ne peuvent en aucun cas les traiter de leur propre chef à des fins autres que celles prévues dans le contrat de sous-traitance.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir des services électroniques et les informations présentes sur ce site web. Un cookie est un petit fichier simple qui est envoyé avec les pages de ce site web et enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos paramètres et vos préférences.

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Cookies analytiques: ces cookies nous permettent de comprendre le fonctionnement d'une page et d'identifier les éventuels points à améliorer. Ils permettent également à Thermapen d'obtenir des informations sur ses clients concernant leur localisation, le type de navigateur utilisé et les pages consultées.

Vous pouvez limiter l'utilisation des cookies sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Souhaitez-vous profiter d'une expérience optimale sur notre site et recevoir des informations personnalisées ? Dans ce cas, cliquez sur le bouton « Accepter ».

Conformément à la loi, nous sommes autorisés à enregistrer des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre consentement.

Déclaration relative aux cookies, mise à jour le 18 mai 2018 par Cookiebot (PDF)

Accès, rectification et droit d'opposition

Si vous entretenez une relation avec notre entreprise, vous avez la possibilité, sur demande écrite, de consulter vos données personnelles. Si le relevé que nous vous fournissons contient des inexactitudes, vous pouvez nous demander par écrit de modifier ou de supprimer ces données. Vous pouvez également modifier le consentement donné pour les cookies (voir les liens ci-dessus). Vous avez en outre le droit de demander que vos données soient mises à disposition dans un fichier afin qu'une autre partie puisse les obtenir et les utiliser. De plus, vous pouvez nous informer par écrit si vous ne souhaitez pas être contacté (par courrier postal ou par e-mail) pour recevoir des informations sur nos produits et services, en nous le signalant à cette adresse :

 

Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom commercial Thermapen

À l'attention de M. W. Krijnen

Landauer 33

3897 AB Zeewolde

 

Ou envoyez un e-mail à Service@thermapen.nl

 

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et que vous ne parvenez pas à trouver un accord avec Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom de Thermapen, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité chargée des données à caractère personnel. Celle-ci peut être envoyée à :

Autorité chargée de la protection des données

Boîte postale 93374

2509 AJ LA HAYE

Modifier la déclaration de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site web.

Avertissement

Bien que le plus grand soin soit apporté à l'élaboration et à la mise à jour de ce site web, il est possible que certaines informations ne soient plus exactes au fil du temps. Krijnen eSolutions BV, agissant sous le nom commercial Thermapen, décline toute responsabilité quant aux conséquences de toute activité entreprise sur la base des informations fournies sur ce site web. Aucune obligation de la part de Krijnen eSolutions BV, agissant sous le nom commercial Thermapen, ne peut être déduite du contenu de ce site web, à l'exception des cas où un accord écrit a été conclu.

Sources tierces

 

Certaines références figurant sur ce site web renvoient à des sources d'information gérées par des tiers, sur lesquelles Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom commercial Thermapen, n'a aucune influence. Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom commercial Thermapen, décline toute responsabilité quant à l'exactitude ou à tout autre aspect de ces sources d'information.

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Krijnen eSolutions BV, opérant sous le nom commercial Thermapen, est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce de Flevoland sous le numéro d'enregistrement 66210402. Les services fournis par Krijnen eSolutions BV, agissant sous le nom commercial Thermapen, sont soumis aux Conditions générales telles que déposées auprès de la Chambre de commerce sous le numéro d'enregistrement susmentionné. Ces conditions sont envoyées gratuitement sur simple demande.