Condizioni generali - Aziende 

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 66210402
Numero di identificazione IVA: NL856444005B01

 

di: thermapen.nl
Con sede e ufficio a: Zeewolde

Di seguito denominato utente.

Articolo 1. Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si intende per:
‘utente’: l'utilizzatore delle condizioni generali;
‘non consumatore’: un committente che agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale;
‘acquirente’: non consumatore

Articolo 2. Applicabilità di queste condizioni
1. Queste condizioni si applicano a ogni offerta e a ogni contratto tra utente e acquirente a cui l'utente ha dichiarato di applicare tali condizioni, salvo deroga espressa e scritta da parte delle parti.
2. Le presenti condizioni si applicano anche ai contratti con l'utente per l'esecuzione dei quali devono essere coinvolti terzi.

Articolo 3. Offerte
1. Tutte le offerte presentate dall'utente sono valide per un periodo massimo di 30 giorni.
2. In deroga a quanto previsto dall'articolo 6:225 comma 2 del Codice Civile olandese, l'utente non è vincolato da eventuali deviazioni dall'offerta dell'utente contenute nell'accettazione del potenziale acquirente.
3. I tempi di consegna e altri termini indicati nelle offerte dell'utente sono approssimativi e solo informativi; il loro superamento non dà diritto al potenziale acquirente a risarcimenti o risoluzione.
4. I prezzi indicati dall'utente sono, salvo diversa indicazione, basati su esecuzione in orari lavorativi normali ed escludono costi di trasporto, imballaggio, consegna e installazione, IVA e altre imposte governative.
5. In caso di preventivo composto, non sussiste alcun obbligo per noi di consegnare una parte delle merci incluse nell'offerta a una parte corrispondente del prezzo indicato, né la nostra offerta si applica automaticamente a ordini successivi.
6. L'utente è vincolato alla propria offerta solo se l'accettazione da parte del potenziale acquirente viene confermata per iscritto entro 30 giorni. I prezzi indicati nell'offerta sono esclusi IVA, salvo diversa indicazione.

Articolo 4. Consegna
1. Salvo diverso accordo, la consegna avviene dall'ufficio di Zeewolde.
2. L'acquirente è obbligato a ritirare le merci acquistate al momento della consegna o al momento in cui queste vengono messe a sua disposizione secondo l'accordo.
3. Se l'acquirente rifiuta il ritiro o è negligente nel fornire informazioni o istruzioni necessarie per la consegna, le merci saranno conservate a rischio dell'acquirente. In tal caso, l'acquirente dovrà pagare tutti i costi aggiuntivi, inclusi almeno i costi di stoccaggio. Applichiamo una tariffa del 15% sull'importo di acquisto.

Articolo 5. Tempi di consegna
1. I tempi di consegna indicati dall'utente sono approssimativi e non costituiscono termini perentori.
2. In caso di mancata consegna puntuale, l'acquirente deve mettere per iscritto in mora l'utente e concedergli un termine ragionevole per adempiere comunque ai suoi obblighi.
3. Il termine di consegna indicato dall'utente inizia solo dopo che tutti i dati necessari sono in suo possesso.

Articolo 6. Consegna parziale
All'utente è consentito consegnare i beni venduti in più parti. Ciò non si applica se una consegna parziale non ha un valore autonomo. Se i beni sono consegnati in più parti, l'utente ha il diritto di fatturare ogni parte separatamente.

Articolo 7 Requisiti tecnici ecc.
1. Se gli articoli da fornire nei Paesi Bassi devono essere utilizzati all'estero, l'utente è responsabile che i beni forniti rispettino i requisiti tecnici o le norme stabilite dalle leggi o dai regolamenti del paese in cui i beni devono essere utilizzati, ma solo se al momento della conclusione del contratto di vendita è stata fatta espressa comunicazione scritta dell'uso all'estero.
2. Tutti gli altri requisiti tecnici richiesti dall'acquirente per i beni da fornire e che differiscono dai requisiti normalmente applicabili devono essere espressamente comunicati dall'acquirente al momento della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8. Risoluzione del contratto.
1. Un contratto tra l'utente e un acquirente può essere risolto immediatamente nei seguenti casi:
a. Se dopo la conclusione del contratto l'utente viene a conoscenza di circostanze che gli danno motivo di temere che l'acquirente non adempirà ai suoi obblighi;
b. Se l'utente ha richiesto all'acquirente, al momento della conclusione del contratto, di fornire una garanzia per l'adempimento e questa garanzia non viene fornita o è insufficiente nonostante un sollecito.
c. Nei casi sopra indicati, l'utente ha il diritto di sospendere l'esecuzione del contratto o di risolverlo, fatto salvo il diritto dell'utente di richiedere un risarcimento danni.
2. Se si verificano circostanze relative a persone e/o materiali di cui l'utente si avvale o solitamente si avvale nell'esecuzione del contratto, tali da rendere impossibile o eccessivamente gravosa e/o sproporzionatamente costosa l'esecuzione del contratto, tanto che non si può ragionevolmente pretendere il rispetto del contratto, l'utente ha il diritto di risolvere il contratto.
3. Se nessuna delle ragioni sopra indicate si applica, l'acquisto non può essere annullato se non pagando una penale di cancellazione del 10%.

Articolo 9. Garanzia
1. L'utente garantisce che i beni da lei venduti sono privi di difetti materiali, di progettazione e di fabbricazione per un periodo di almeno 1 mese dopo la consegna dei beni usati. Per i beni nuovi, l'utente garantisce per un periodo di 12 mesi, salvo diversa indicazione scritta esplicita.
2. Se la garanzia di cui al comma 1 si applica e le merci consegnate presentano un difetto, l'utilizzatore è obbligato a riparare le merci entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del difetto da parte dell'acquirente.
3. La garanzia non è valida se il danno è causato da un uso scorretto o dal mancato rispetto delle istruzioni.
4. Se la garanzia riguarda un prodotto fabbricato da un terzo, la garanzia è limitata a quella fornita dal produttore per quel prodotto.

Articolo 10. Riserva di proprietà
1. Tutte le merci consegnate dall'utilizzatore rimangono di sua proprietà fino a quando l'acquirente non abbia adempiuto a tutti gli obblighi derivanti da tutti i contratti stipulati con l'utilizzatore.
2. Le merci consegnate dall'utilizzatore, soggette a riserva di proprietà ai sensi del comma 1, possono essere rivendute solo nell'ambito di una normale attività commerciale e mai utilizzate come mezzo di pagamento.
3. L'acquirente non è autorizzato a impegnare in pegno o gravare in altro modo le merci soggette a riserva di proprietà.
4. L'acquirente concede fin da ora il consenso incondizionato e irrevocabile all'utilizzatore o a terzi da lui designati di accedere in ogni luogo dove si trovano le proprietà dell'utilizzatore e di prelevare tali beni, ogni volta che l'utilizzatore intende esercitare i suoi diritti di proprietà.
5. Se terzi sequestrano le merci consegnate con riserva di proprietà o intendono far valere diritti su di esse, l'acquirente è obbligato a informare l'utilizzatore il prima possibile.
6. L'acquirente è obbligato a assicurare e mantenere assicurate le merci consegnate con riserva di proprietà contro incendio, esplosione, danni da acqua e furto, e a mostrare la polizza assicurativa su richiesta.

Articolo 11. Difetti; termini per reclami
1. L'acquirente deve esaminare le merci acquistate al momento della consegna o il prima possibile dopo. In tale occasione, l'acquirente deve verificare se quanto consegnato corrisponde all'accordo, ossia:
a. Se le merci consegnate corrispondono in quantità a quanto concordato;
b. Se le merci consegnate soddisfano i requisiti di qualità concordati o, in mancanza di questi, i requisiti che possono essere richiesti per un uso normale e/o per scopi commerciali.
2. Se vengono riscontrati difetti o carenze visibili, l'acquirente deve segnalarli per iscritto all'utilizzatore entro 3 giorni dalla consegna.
3. I difetti non visibili devono essere segnalati per iscritto dall'acquirente entro 8 giorni dalla scoperta.
4. Anche se la controparte presenta un reclamo tempestivo, rimane obbligata al pagamento e al ritiro degli ordini effettuati.
5. Le merci possono essere restituite solo con il previo consenso scritto dell'utente.
6. Tutte le comunicazioni riguardanti difetti ecc. devono essere segnalate per iscritto e tramite raccomandata.

Articolo 13. Prezzo / Aumento di prezzo
1. Salvo diversa indicazione espressa, si applicano i prezzi da noi indicati:
a. In valuta olandese
b. Esclusa IVA
c. Basato sulle quantità minime applicate dall'utente
d. Esclusi i costi di trasporto
e. Dalla sede
f. Pagamento anticipato all'ordine

2. Se l'utente concorda un prezzo con l'acquirente, l'utente ha comunque il diritto di aumentare il prezzo se dimostra che tra il momento dell'offerta e la consegna si sono verificati cambiamenti significativi nei prezzi delle materie prime, valute e/o salari o altre circostanze impreviste.
3. Se l'aumento di prezzo supera il 10%, l'acquirente ha il diritto di risolvere il contratto.

Articolo 14. Pagamento
1. Il pagamento deve avvenire di norma anticipatamente tramite banca.
2. Se concordato tramite banca; il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data della fattura con modalità indicate dall'utente nella valuta fatturata.
3. Dopo 14 giorni dalla data della fattura, l'acquirente è automaticamente in ritardo; dall'inizio del ritardo l'acquirente dovrà pagare un interesse dell'1% al mese sull'importo esigibile, salvo che l'interesse legale sia superiore, nel qual caso si applicherà l'interesse legale.
4. In caso di liquidazione, fallimento o sospensione dei pagamenti dell'acquirente, i crediti dell'utente e gli obblighi dell'acquirente verso l'utente diventeranno immediatamente esigibili.
5. Il pagamento deve essere effettuato senza sconto o compensazione.
6. I pagamenti effettuati dall'acquirente saranno sempre imputati in primo luogo a tutti gli interessi e costi dovuti, e in secondo luogo alle fatture esigibili più vecchie, anche se l'acquirente dichiara che il pagamento si riferisce a una fattura successiva.

Articolo 15. Spese di recupero crediti
1. Se l'acquirente è inadempiente o in ritardo nell'adempimento di uno o più suoi obblighi, tutte le spese giudiziarie e stragiudiziali per ottenere il pagamento saranno a carico dell'acquirente. In ogni caso, l'acquirente è tenuto a:
a. Sui primi 3.000,00 euro 15%
b. Sul supero fino a 6.000,00 euro 10%
c. Sul supero fino a 150.000,00 euro 8%
d. Sul supero fino a 60.000,00 euro 5%
e. Sul supero oltre il 3%
2. Se l'utente dimostra di aver sostenuto costi maggiori, ragionevolmente necessari, anche questi saranno soggetti a rimborso.

Articolo 16. Responsabilità
L'utente è responsabile nei confronti dell'acquirente solo nei seguenti modi:
1. Per i danni derivanti da difetti nelle merci fornite si applica esclusivamente la responsabilità come regolata da queste condizioni.
2. L'utente è responsabile solo se il danno è stato causato da dolo o colpa grave dell'utente o dei suoi subordinati;
2. L'utente non assume alcuna responsabilità per il furto dell'involucro, del contenuto o della costruzione applicata dall'acquirente.
4. La responsabilità dell'utente è limitata all'importo dell'indennizzo che l'assicuratore dell'utente deve corrispondere in un caso specifico.
5. Se in un caso l'assicurazione non copre o non effettua il pagamento, e l'utente è responsabile, la responsabilità dell'utente è limitata a due volte il valore fatturato della transazione, o almeno alla parte della transazione cui si riferisce la responsabilità.

Articolo 17. Forza maggiore
1. Per forza maggiore, nelle presenti condizioni generali, si intendono, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, prevedibili o imprevedibili, sulle quali l'utente non può esercitare alcun controllo, ma che impediscono all'utente di adempiere ai propri obblighi, comprese le scioperi nell'azienda dell'utente.
2. Durante la forza maggiore, gli obblighi di consegna e altri obblighi dell'utente sono sospesi. Se il periodo in cui, a causa della forza maggiore, l'utente non può adempiere ai suoi obblighi supera i 2 mesi, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto, senza che in tal caso sussista alcun obbligo di risarcimento danni.
3. Se al momento del verificarsi della forza maggiore l'utente ha già adempiuto parzialmente ai suoi obblighi, o può adempiere solo parzialmente, ha il diritto di fatturare separatamente la parte già fornita o fornibile e l'acquirente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un contratto separato. Ciò non si applica se la parte già fornita o fornibile non ha un valore autonomo.

Articolo 18. Risoluzione delle controversie
Il giudice del luogo di residenza dell'utente ha competenza esclusiva a conoscere delle controversie, salvo che il giudice di pace sia competente. Tuttavia, l'utente ha il diritto di citare in giudizio la controparte davanti al giudice competente secondo la legge.

Articolo 19. Diritto applicabile
A ogni contratto tra utente e acquirente si applica il diritto olandese. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa.

Articolo 20. Modifica e reperibilità delle condizioni
Queste condizioni sono depositate presso la Camera di Commercio di Lelystad.
Si applica sempre l'ultima versione depositata o la versione vigente al momento della conclusione della presente transazione.

 

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Condizioni Generali - Consumatori

 

CONTENUTO

 ARTICOLO 1 - Definizioni 1

ARTICOLO 2 - Identità dell'imprenditore 2

ARTICOLO 3 - Applicabilità 2

ARTICOLO 4 - L'offerta 3

ARTICOLO 5 - Il contratto 4

ARTICOLO 6 - Diritto di recesso 4

ARTICOLO 7 - Costi in caso di recesso 5

ARTICOLO 8 - Esclusione del diritto di recesso 5

ARTICOLO 9 - Il prezzo 5

ARTICOLO 10 - Conformità e Garanzia 6

ARTICOLO 11 - Consegna e esecuzione 6

ARTICOLO 12 - Contratti a durata 7

ARTICOLO 13 - Pagamento 7

ARTICOLO 14 - Procedura reclami 7

ARTICOLO 15 - Controversie 8

ARTICOLO 16 - Disposizioni supplementari o divergenti 8

 

ARTICOLO 1 – Definizioni

in queste condizioni si intende:

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi,

fino e al momento della conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più

più tecniche per la comunicazione a distanza;

Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere

di un contratto, senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Giorno: giorno di calendario;

Contratto a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o ritiro è dilazionata nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate

 

ARTICOLO 2 - Identità dell'imprenditore

036-2020909, giorni lavorativi 9.00-16.00

service@thermapen.nl

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 66210402

Numero di identificazione IVA: NL856444005B01

 

 

ARTICOLO 3 – Applicabilità

 1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e

su ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.

2. Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste

Condizioni generali messe a disposizione del consumatore. Se ciò

se ragionevolmente non è possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso,

può essere indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e

esse su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, può essere derogato

il precedente punto e prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste

condizioni generali messe a disposizione del consumatore per via elettronica

vengono fornite in modo tale che possano essere facilmente memorizzate dal consumatore su un supporto durevole.

possa essere memorizzato su un supporto dati durevole. Se questo

se ragionevolmente non è possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso,

viene indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica

possono essere consultate e che su richiesta del consumatore possono essere fornite per via elettronica

verranno inviate gratuitamente per posta o in altro modo.

4. Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o

le condizioni di servizio applicabili, si applicano il secondo e il terzo comma di

applicazione corrispondente e il consumatore può, in caso di conflitto,

le condizioni generali si basano sempre sulla disposizione applicabile che è più favorevole per lui.

è la più favorevole.

 

ARTICOLO 4 - L'offerta

 1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni,

questo è espressamente indicato nell'offerta.

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti

prodotti e/o servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per una buona

per permettere una valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore

se si utilizzano immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei

prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze nell'offerta

vincolanti per l'imprenditore non.

3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i

diritti e obblighi che sono connessi all'accettazione dell'offerta.

Questo riguarda in particolare:

− il prezzo comprensivo di tasse;

− gli eventuali costi di consegna;

− il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni

necessari a tale scopo;

− l'applicabilità o meno del diritto di recesso;

− il modo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;

− il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il termine per il mantenimento

fare il prezzo;

− l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di

l'uso della tecnica per la comunicazione a distanza viene calcolato su una

diversa dalla tariffa base;

− se il contratto viene archiviato dopo la conclusione, in che modo

questi sono consultabili per il consumatore;

− il modo in cui il consumatore può, prima della conclusione del contratto, essere informato da

possa venire a conoscenza di azioni non volute, nonché il modo

in cui può correggerlo prima che il contratto venga concluso;

− le eventuali lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere

concluso;

− i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo

in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta per via elettronica;

e

− la durata minima del contratto a distanza in caso di un contratto

che riguarda la consegna continua o periodica di prodotti o servizi.

 

ARTICOLO 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, al momento del

momento di accettazione da parte del consumatore dell'offerta e il pagamento di

le condizioni stabilite.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma

imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione di

l'offerta. Finché non è stata confermata la ricezione di tale accettazione, il

il consumatore può recedere dal contratto.

3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure adeguate

misure tecniche e organizzative per la sicurezza del pagamento elettronico

trasferimento dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore

pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate in

prendere in considerazione.

4. L'imprenditore può – entro i limiti di legge – informarsi se il

il consumatore possa adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e

fattori rilevanti per una corretta conclusione del contratto

recesso. Se l'imprenditore ha buone ragioni, sulla base di questa indagine, per ritenere che

rifiutare di concludere il contratto, ha il diritto di motivare un ordine o una richiesta

rifiutare o subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni,

per iscritto o in modo tale che il consumatore possa accedervi facilmente

possono essere conservati su un supporto durevole, da allegare:

a. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può

reclami possono essere presentati;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il

può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione riguardo al

sono esclusi dal diritto di recesso;

c. le informazioni sui servizi post-vendita esistenti e sulle garanzie;

d. i dati contenuti nell'articolo 4 comma 3 di queste condizioni, salvo che

l'imprenditore ha già fornito questi dati al consumatore prima dell'esecuzione

del contratto;

e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata

con durata superiore a un anno o a tempo indeterminato.

6. Se l'imprenditore si è impegnato a fornire una serie di prodotti o

per i servizi la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

 

ARTICOLO 6 – Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto

recesso senza indicarne il motivo entro almeno quattordici giorni. Questo

il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o per suo conto.

2. Durante questo periodo il consumatore tratterà il prodotto con cura e

imballaggio. Egli aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura in cui

ciò che è necessario per poter valutare se desidera mantenere il prodotto. Se egli

esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti

accessori e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originale

restituire all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

istruzioni chiare.

In caso di fornitura di servizi:

3. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza

comunicazione di recesso entro almeno quattordici giorni, a partire da

giorno della conclusione del contratto.

4. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle

fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al momento della consegna.

istruzioni ragionevoli e chiare.

 

 

ARTICOLO 7 - Costi in caso di recesso

 1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico fino a un massimo.

le spese di restituzione sono a suo carico.

2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile

possibile, ma al massimo entro 30 giorni dalla restituzione o dal recesso, rimborsare.

 

ARTICOLO 8 - Esclusione del diritto di recesso

 1. Se il consumatore non dispone del diritto di recesso, questo può essere escluso dall'imprenditore solo se quest'ultimo lo ha indicato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

a. che sono stati creati dall'imprenditore secondo specifiche del

consumatore;

b. che sono chiaramente di natura personale;

c. che per loro natura non possono essere restituiti;

d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui

sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;

f. per giornali e riviste singoli;

g. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha

il sigillo è stato rotto.

3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per servizi:

a. riguardanti alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in

in una data specifica o durante un determinato periodo;

b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore

prima che il periodo di riflessione sia scaduto;

c. riguardanti scommesse e lotterie.

 

ARTICOLO 9 - Il prezzo

 1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei

prodotti e/o servizi offerti non sono aumentati, salvo modifiche di prezzo come

conseguenze di variazioni nelle aliquote IVA.

2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui

i prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui

sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo vincolo

a fluttuazioni e al fatto che i prezzi eventualmente indicati sono prezzi indicativi,

indicati nell'offerta.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono

consentiti solo se sono conseguenza di disposizioni o regolamenti di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono

consentito solo se l'imprenditore lo ha previsto e:

a. sono conseguenza di disposizioni o regolamenti di legge; oppure

b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno

a cui si applica l'aumento di prezzo.

5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

 

ARTICOLO 10 - Conformità e Garanzia

 1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi a

contratto, le specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di

idoneità e/o utilizzabilità e alla data di conclusione del

disposizioni di legge vigenti e/o regolamenti governativi.

2. Una garanzia offerta dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non limita

nulla toglie ai diritti e alle pretese che il consumatore ha in caso di inadempimento

nell'adempimento degli obblighi dell'imprenditore nei confronti dell'imprenditore può

far valere in base alla legge e/o al contratto a distanza.

 

ARTICOLO 11 - Consegna ed esecuzione

 1. L'imprenditore adotterà la massima diligenza nell'effettuare

ricevere e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella

valutazione delle richieste di erogazione dei servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda

effettuato.

3. Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4 di queste condizioni generali

indicato, l'azienda accetterà gli ordini con la dovuta sollecitudine ma entro e non oltre

eseguire entro 30 giorni salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se

la consegna subisce ritardi, o se un ordine non viene consegnato o solo parzialmente

parzialmente eseguito, il consumatore ne sarà informato entro un mese al più tardi

dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto

per recedere dal contratto senza costi e con diritto a eventuali risarcimenti.

4. In caso di recesso conformemente al comma precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo che il

il consumatore ha pagato il prima possibile, ma entro e non oltre 30 giorni dal

recesso, rimborso.

5. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore

si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della

la consegna sarà comunicata in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo

articolo viene consegnato. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere

escluso. Le spese di reso sono a carico dell'imprenditore.

6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti grava fino al momento di

consegna al consumatore presso l'imprenditore, salvo diversa esplicita indicazione

concordato.

 

ARTICOLO 12 – Contratti a durata

 1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato

terminare il contratto rispettando le regole di preavviso concordate e un

periodo di preavviso massimo di un mese.

2. Un contratto a tempo determinato ha una durata massima di

due anni. Se è stato concordato che in caso di silenzio del consumatore il

il contratto a distanza sarà prorogato, il contratto continuerà

come un contratto a tempo indeterminato e il periodo di preavviso dopo la continuazione di

il contratto non può superare un mese.

ARTICOLO 13 – Pagamento

 1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati

importi devono essere pagati entro quattordici giorni dalla consegna del bene o, in caso

di un contratto di prestazione di servizi, entro 14 giorni dalla consegna del

i documenti relativi a questo contratto.

2. Nella vendita di prodotti ai consumatori non possono mai essere incluse nelle condizioni generali

può essere richiesto un pagamento anticipato superiore al 50%. Quando è richiesto un pagamento anticipato,

concordato, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardo all'esecuzione di

l'ordine o il servizio pertinente, prima che il pagamento anticipato concordato sia stato

avvenuto.

3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

da comunicare immediatamente all'imprenditore.

4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, salvo disposizioni di legge,

limitazioni, il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore

da addebitare. 

 

ARTICOLO 14 – Procedura di reclamo

 1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo conformemente a tale procedura.

2. I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro un tempo ragionevole, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.

3. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

 

ARTICOLO 15 - Controversie

 1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano queste condizioni generali

condizioni si applica esclusivamente il diritto olandese.

 

ARTICOLO 16 - Disposizioni supplementari o divergenti

 

Disposizioni supplementari o divergenti da queste condizioni generali non possono essere

svantaggi per il consumatore e devono essere documentati per iscritto o in modo tale

modo che possano essere conservati dal consumatore in modo accessibile su

un supporto dati durevole.