Condiciones generales - Empresas 

Número de la Cámara de Comercio: 66210402
Número de identificación fiscal: NL856444005B01

 

de: thermapen.nl
Con domicilio social y oficina en: Zeewolde

En lo sucesivo, el usuario.

Artículo 1. Definiciones
En las presentes condiciones generales se entiende por:
«usuario»: el usuario de las condiciones generales;
«no consumidor»: un cliente que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional;
«comprador»: no consumidor

Artículo 2. Aplicabilidad de las presentes condiciones
1. Las presentes condiciones se aplican a toda oferta y a todo contrato entre el usuario y el comprador a los que el usuario haya declarado aplicables estas condiciones, salvo que las partes hayan acordado expresamente y por escrito una excepción a las mismas.
2. Las presentes condiciones se aplican asimismo a los contratos celebrados con el usuario cuya ejecución requiera la intervención de terceros.

Artículo 3. Presupuestos
1. Todos los presupuestos presentados por el usuario tendrán una validez máxima de 30 días.
2. No obstante lo dispuesto en el artículo 6:225, apartado 2, del Código Civil, el usuario no estará obligado a cumplir con las modificaciones del presupuesto que figuren en la aceptación del comprador potencial.
3. Los plazos de entrega mencionados en las ofertas del usuario y otros plazos indicados para las prestaciones que debe realizar el usuario son aproximados y meramente informativos; su incumplimiento no da derecho al comprador potencial a reclamar una indemnización por daños y perjuicios ni a la resolución del contrato.
4. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados por el usuario se basan en la ejecución en horario laboral normal y no incluyen los gastos de transporte, embalaje, entrega e instalación, el IVA ni otros impuestos oficiales.
5. En el caso de un presupuesto compuesto, no existe obligación por nuestra parte de suministrar una parte de los artículos incluidos en la oferta a cambio de una parte del precio indicado, ni nuestra oferta se aplica automáticamente a pedidos posteriores.
6. El usuario solo estará vinculado a su oferta si el comprador potencial confirma su aceptación por escrito en un plazo de 30 días. Los precios indicados en una oferta no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 4. Entrega
1. Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará desde la oficina de Zeewolde.
2. El comprador está obligado a aceptar los bienes adquiridos en el momento en que se le entreguen o en el momento en que se pongan a su disposición de conformidad con el contrato.
3. Si el comprador se niega a aceptar la entrega o incumple su obligación de facilitar la información o las instrucciones necesarias para la entrega, los artículos se almacenarán por cuenta y riesgo del comprador. En tal caso, el comprador deberá abonar todos los gastos adicionales, incluidos, en cualquier caso, los gastos de almacenamiento. A este respecto, aplicamos un recargo del 15 % sobre el importe de la compra.

Artículo 5. Plazo de entrega
1. Los plazos de entrega indicados por el usuario son aproximados y no constituyen plazos imperativos.
2. En caso de retraso en la entrega, el comprador deberá notificar por escrito al usuario el incumplimiento y fijarle un plazo razonable para que cumpla con sus obligaciones.
3. El plazo de entrega indicado por el usuario comenzará a contar una vez que este disponga de toda la información necesaria.

Artículo 6. Entrega parcial
El usuario está autorizado a entregar los productos vendidos en partes. Esto no se aplica si una entrega parcial carece de valor independiente. Si los productos se entregan en partes, el usuario está facultado para facturar cada parte por separado.

Artículo 7. Requisitos técnicos, etc.
1. Si los artículos que se van a entregar en los Países Bajos deben utilizarse fuera de este país, el usuario será responsable de que los productos a entregar cumplan los requisitos técnicos o las normas establecidas por las leyes o disposiciones del país en el que se vayan a utilizar, pero únicamente cuando, en el momento de formalizar la compra, se haya hecho mención expresa y por escrito del uso en el extranjero.
2. Todos los demás requisitos técnicos que el comprador imponga a los artículos a suministrar y que se desvíen de los requisitos normalmente aplicables deberán ser comunicados expresamente por el comprador al celebrar el contrato de compraventa.

Artículo 8. Rescisión del contrato.
1. Un contrato entre el usuario y un comprador podrá rescindirse de forma inmediata en los siguientes casos:
a. Si, tras la celebración del contrato, el usuario tiene conocimiento de circunstancias que le dan motivos fundados para temer que el comprador no cumplirá con sus obligaciones;
b. Si, al celebrar el contrato, el usuario ha solicitado al comprador que constituya una garantía para el cumplimiento y dicha garantía no se ha constituido o es insuficiente a pesar de haber sido requerido.
c. En los casos mencionados, el usuario estará facultado para suspender la ejecución del contrato o para proceder a su resolución, sin perjuicio del derecho del usuario a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
2. Si se dan circunstancias relacionadas con personas y/o materiales de los que el usuario se sirve o suele servirse en la ejecución del contrato, que sean de tal naturaleza que la ejecución del contrato resulte imposible o tan onerosa y/o desproporcionadamente costosa que ya no pueda exigirse razonablemente el cumplimiento del contrato, el usuario estará facultado para resolver el contrato.
3. Si no se aplica ninguno de los motivos anteriores, la compra solo podrá rescindirse previo pago de un 10 % en concepto de gastos de cancelación.

Artículo 9. Garantía
1. El usuario garantiza que los artículos vendidos por él están libres de defectos de material, diseño y fabricación durante un período mínimo de 1 mes tras la entrega de los productos usados. En el caso de los productos nuevos, el usuario garantiza un periodo de 12 meses, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Si es aplicable la garantía mencionada en el apartado 1 y los productos entregados presentan un defecto, el usuario está obligado a reparar los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el comprador le haya notificado el defecto por escrito.
3. La garantía no se aplicará si los daños son consecuencia de un manejo incorrecto o del incumplimiento de las instrucciones.
4. Si la garantía se refiere a un producto fabricado por un tercero, la garantía se limitará a la garantía ofrecida por el fabricante en cuestión para dicho producto.

Artículo 10. Reserva de propiedad
1. Todos los bienes entregados por el usuario seguirán siendo propiedad de este hasta que el comprador haya cumplido todas las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con el usuario.
2. Los bienes entregados por el usuario, que en virtud del apartado 1 están sujetos a la reserva de dominio, solo podrán revenderse en el marco del ejercicio normal de la actividad empresarial y en ningún caso podrán utilizarse como medio de pago.
3. El comprador no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a la reserva de dominio ni a gravar estos de ninguna otra forma.
4. El comprador concede desde este momento, de forma incondicional e irrevocable, autorización al usuario o a un tercero designado por este para, en todos los casos en que el usuario desee ejercer sus derechos de propiedad, acceder a todos aquellos lugares en los que se encuentren los bienes del usuario en ese momento y llevarse dichos bienes de allí.
5. Si terceros embargaran los bienes entregados bajo reserva de dominio o quisieran establecer o hacer valer derechos sobre los mismos, el comprador estará obligado a informar al usuario de ello tan pronto como sea razonablemente posible.
6. El comprador está obligado a asegurar y mantener asegurados los bienes entregados bajo reserva de dominio contra incendios, explosiones y daños por agua, así como contra robo, y a presentar la póliza de dicho seguro para su inspección a primera solicitud.

Artículo 11. Defectos; plazos para presentar reclamaciones
1. El comprador deberá examinar (o hacer que se examinen) los artículos comprados en el momento de la entrega o tan pronto como sea posible después de esta. Al hacerlo, el comprador deberá comprobar si lo entregado se ajusta a lo estipulado en el contrato, a saber:
a. Si los productos entregados se corresponden, en cuanto a cantidad, con lo acordado;
b. Si los productos entregados cumplen los requisitos de calidad acordados o, en su defecto, los requisitos que cabe exigir para un uso normal y/o fines comerciales.
2. Si se detectan defectos o faltas visibles, el comprador deberá notificarlos por escrito al usuario en un plazo de 3 días tras la entrega.
3. El comprador deberá notificar por escrito los defectos no visibles en un plazo de 8 días tras su descubrimiento.
4. Aunque la otra parte presente una reclamación a tiempo, seguirá existiendo su obligación de pago y de aceptación de los pedidos realizados.
5. Los artículos solo podrán devolverse al usuario previa autorización por escrito.
6. Toda comunicación relativa a defectos, etc., deberá realizarse por escrito y mediante correo certificado.

Artículo 13. Precio / Aumento de precio
1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios que facilitamos se aplican:
a. En moneda neerlandesa
b. Sin IVA
c. Sobre la base de las cantidades mínimas utilizadas por el usuario
d. Sin gastos de transporte
e. Salida de almacén
f. Pago por adelantado al realizar el pedido

2. Si el usuario acuerda un precio determinado con el comprador, el usuario tendrá, no obstante, derecho a aumentar dicho precio si puede demostrar que, entre el momento de la oferta y el de la entrega, se han producido variaciones significativas en los precios de las materias primas, las divisas y/o los salarios, o bien han surgido circunstancias imprevistas.
3. Si el aumento de precio es superior al 10 %, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato.

Artículo 14. Pago
1. En principio, el pago se efectuará por adelantado mediante transferencia bancaria.
2. Si se ha acordado el pago por transferencia bancaria, este deberá efectuarse a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, de la forma que indique el usuario y en la moneda en la que se haya facturado.
3. Transcurridos 14 días desde la fecha de la factura, el comprador incurrirá de pleno derecho en mora; a partir del momento en que se produzca la mora, el comprador deberá pagar un interés del 1 % mensual sobre el importe exigible, salvo que el interés legal sea superior, en cuyo caso se aplicará el interés legal.
4. En caso de liquidación, quiebra o suspensión de pagos del comprador, el crédito del usuario y las obligaciones del comprador frente al usuario serán inmediatamente exigibles.
5. El pago deberá efectuarse sin descuento ni compensación.
6. Los pagos realizados por el comprador se destinarán en primer lugar al pago de todos los intereses y gastos adeudados y, en segundo lugar, a las facturas exigibles que lleven más tiempo pendientes, incluso aunque el comprador indique que el pago se refiere a una factura posterior.

Artículo 15. Gastos de cobro
1. Si el comprador incurre en incumplimiento o mora en el cumplimiento de una o varias de sus obligaciones, todos los gastos judiciales y extrajudiciales derivados de la obtención del pago correrán a cargo del comprador. En cualquier caso, el comprador deberá abonar:
a. Sobre los primeros 3000,00 euros: 15 %
b. Sobre el importe restante hasta 6000,00 euros: 10 %
c. Sobre el importe restante hasta 150 000,00 euros: 8 %
d. Sobre el importe restante hasta 60 000,00 euros: 5 %
e. Sobre el importe restante: 3 %
2. Si el usuario demuestra haber incurrido en gastos superiores que fueran razonablemente necesarios, estos también serán reembolsables.

Artículo 16. Responsabilidad
El usuario solo responderá ante el comprador de la siguiente manera:
1. En caso de daños derivados de defectos en los productos suministrados, solo se aplicará la responsabilidad establecida en las presentes condiciones.
2. El usuario solo será responsable si los daños han sido causados por dolo o negligencia grave por parte del usuario o de sus subordinados;
2. El usuario no asume responsabilidad alguna por el robo de la carcasa y el contenido o la estructura instalada por el comprador.
4. La responsabilidad del usuario se limita al importe de la indemnización que el asegurador del usuario deba abonar en el caso en cuestión.
5. Si, en cualquier caso, el seguro no ofrece cobertura o no procede al pago, y el usuario es responsable, la responsabilidad del usuario se limita al doble del valor de la factura de la transacción, o al menos a la parte de la transacción a la que se refiere la responsabilidad.

Artículo 17. Fuerza mayor
1. En las presentes condiciones generales, se entiende por fuerza mayor, además de lo que se entiende al respecto en la legislación y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que el usuario no pueda ejercer influencia, pero que le impidan cumplir con sus obligaciones, incluidas las huelgas en la empresa del usuario.
2. Durante la fuerza mayor, quedarán suspendidas las obligaciones de entrega y demás obligaciones del usuario. Si el período durante el cual, por causa de fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones por parte del usuario no es posible se prolonga por más de dos meses, ambas partes estarán facultadas para rescindir el contrato, sin que en tal caso exista obligación de indemnización por daños y perjuicios.
3. Si, al producirse la fuerza mayor, el usuario ya ha cumplido parcialmente con sus obligaciones, o solo puede cumplirlas parcialmente, tendrá derecho a facturar por separado la parte ya entregada o la parte entregable, y el comprador estará obligado a pagar dicha factura como si se tratara de un contrato independiente. No obstante, esto no se aplicará si la parte ya entregada o entregable no tiene valor independiente.

Artículo 18. Resolución de litigios
El tribunal del lugar de residencia del usuario es el único competente para conocer de los litigios, salvo que sea competente el juez de lo civil. No obstante, el usuario tiene derecho a citar a la otra parte ante el tribunal competente según la ley.

Artículo 19. Legislación aplicable
. Toda relación contractual entre el usuario y el comprador se regirá por la legislación neerlandesa. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Artículo 20. Modificación y ubicación de las condiciones
Estas condiciones se han depositado en la sede de la Cámara de Comercio de Lelystad.
Se aplicará siempre la última versión depositada o la versión vigente en el momento de la celebración de la presente transacción.

 

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Condiciones generales - Consumidores

 

ÍNDICE

 ARTÍCULO 1 - Definiciones 1

ARTÍCULO 2 - Identidad del empresario 2

ARTÍCULO 3 - Ámbito de aplicación 2

ARTÍCULO 4 - La oferta 3

ARTÍCULO 5 - El contrato 4

ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento 4

ARTÍCULO 7 - Gastos en caso de desistimiento 5

ARTÍCULO 8 - Exclusión del derecho de desistimiento 5

ARTÍCULO 9 - El precio 5

ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía 6

ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución 6

ARTÍCULO 12 - Operaciones a plazo 7

ARTÍCULO 13 - Pago 7

ARTÍCULO 14 - Procedimiento de reclamaciones 7

ARTÍCULO 15 - Controversias 8

ARTÍCULO 16 - Disposiciones complementarias o derogatorias 8

 

ARTÍCULO 1 – Definiciones

En las presentes condiciones se entiende por:

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;

Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario,

hasta la formalización del contrato se utilice exclusivamente uno o

más técnicas de comunicación a distancia;

Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración

de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido simultáneamente en el mismo lugar;

Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;

Día: día natural;

Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se distribuye a lo largo del tiempo;

Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le esté dirigida personalmente, de manera que sea posible su consulta futura y la reproducción sin modificaciones de la información almacenada

 

ARTÍCULO 2 - Identidad del empresario

036-2020909, días laborables de 9:00 a 16:00

service@thermapen.nl

Número de la Cámara de Comercio: 66210402

Número de identificación fiscal: NL856444005B01

 

 

ARTÍCULO 3 – Ámbito de aplicación

 1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y

a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se facilitará el texto de este

Condiciones generales puestas a disposición del consumidor. Si esto

si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia,

se indique que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y

se envíen sin coste alguno lo antes posible, a petición del consumidor.

3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, se podrá establecer, no obstante lo dispuesto en

el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de este

poner a disposición del consumidor las condiciones generales por vía electrónica

se formulen de tal manera que el consumidor pueda comprenderlas fácilmente

puede almacenarse en un soporte de datos duradero. Si esto

si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia,

se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica

se tomen nota de ellos y que, a petición del consumidor, se faciliten por vía electrónica

se enviarán gratuitamente por correo u otro medio.

4. En caso de que, además de estas condiciones generales, existan también condiciones específicas para productos o

En los casos en que se apliquen las condiciones de los servicios, los apartados segundo y tercero de

se aplica por analogía y, en caso de contradicción, el consumidor puede

condiciones generales, invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más

es la más conveniente.

 

ARTÍCULO 4 - La oferta

 1. Si una oferta tiene una vigencia limitada o está sujeta a condiciones,

esto se indica expresamente en la oferta.

2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos

productos y/o servicios. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una buena

permitir que el consumidor evalúe la oferta. Si el empresario

Las imágenes utilizadas son una representación fiel de la

productos y/o servicios ofrecidos. Errores manifiestos en la oferta

no son vinculantes para el empresario.

3. Cada oferta debe incluir información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son las

los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta.

Esto se refiere, en particular, a:

− el precio, impuestos incluidos;

− los posibles gastos de envío;

− la forma en que se formalizará el contrato y qué trámites

que se necesitan para ello;

− si es aplicable o no el derecho de desistimiento;

− la forma de pago, entrega o cumplimiento del contrato;

− el plazo para aceptar la oferta o el plazo de validación

rebajar el precio;

− el importe de la tarifa por comunicación a distancia si los costes de la

los costes derivados del uso de la tecnología de comunicación a distancia se calcularán sobre la base de

una base distinta de la tarifa básica;

− si el contrato se archiva tras su formalización, de qué manera

que el consumidor pueda consultarla;

− la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, ha sido informado por

poder enterarse de actos no deseados, así como la forma

en cuyo caso podrá subsanarlo antes de que se celebre el contrato;

− los idiomas en los que, además del neerlandés, se pueda redactar el contrato

cerrado;

− los códigos de conducta a los que se ha adherido el empresario y la forma

en la que el consumidor pueda consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica;

y

− la duración mínima del contrato a distancia en caso de que se trate de un contrato

que tiene por objeto el suministro continuo o periódico de productos o servicios.

 

ARTÍCULO 5 - El contrato

1. El contrato se perfeccionará, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el

el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con los

las condiciones establecidas al respecto.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, la

el empresario deberá confirmar sin demora, por vía electrónica, la recepción de la aceptación de

la oferta. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, la

el consumidor puede rescindir el contrato.

3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas adecuadas

medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos electrónicos

transmite los datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor

poder pagar por medios electrónicos, el empresario deberá adoptar las medidas de seguridad adecuadas

tener en cuenta.

4. El empresario puede, dentro de los límites legales, informarse de si el

si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y

factores que son importantes para celebrar el contrato de forma responsable en

rescisión. Si, a raíz de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para

Si decide no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud, motivando su decisión

denegarla o someter su ejecución a condiciones especiales.

5. El empresario facilitará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información,

por escrito o de tal manera que el consumidor pueda acceder a ella

que se pueda guardar en un soporte de datos duradero, adjuntar:

a. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede

puede presentar sus reclamaciones;

b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede

puede hacer uso del derecho de desistimiento, o bien una indicación clara sobre el

quedan excluidos del derecho de desistimiento;

c. la información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;

d. los datos que figuran en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, salvo que el

si el empresario ya ha facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución

del contrato;

e. los requisitos para la rescisión del contrato en caso de que este tenga una duración determinada

tenga una duración superior a un año o sea de duración indefinida.

6. Si el empresario se ha comprometido a suministrar una serie de productos o

En el caso de los servicios, la disposición del apartado anterior solo se aplica a la primera prestación.

 

ARTÍCULO 6 – Derecho de desistimiento

En el momento de la entrega de los productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato

rescindir sin necesidad de indicar los motivos durante un plazo mínimo de catorce días. Este

El plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.

2. Durante este plazo, el consumidor deberá cuidar el producto y el

embalaje. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida en que

lo necesario para poder decidir si desea quedarse con el producto. Si él

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados

accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales

devolver al empresario, de conformidad con las condiciones razonables y

instrucciones claras.

En la prestación de servicios:

3. En el caso de la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin

rescindir el contrato por cualquier motivo durante un plazo mínimo de catorce días, a partir del

el día de la celebración del contrato.

4. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá dirigirse a la

facilitada por el empresario en el momento de la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega

instrucciones claras y razonables.

 

 

ARTÍCULO 7 - Gastos en caso de desistimiento

 1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, se le reembolsará como máximo el

los gastos de devolución correrán a su cargo.

2. Si el consumidor ha abonado alguna cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible

le reembolsaremos el importe lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días a partir de la devolución o la desistimiento.

 

ARTÍCULO 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

 1. Si el consumidor no dispone de derecho de desistimiento, el empresario solo podrá excluirlo si lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato.

2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los productos:

a. que hayan sido creadas por el empresario de conformidad con las especificaciones del

consumidor;

b. que sean claramente de carácter personal;

c. que, por su naturaleza, no puedan devolverse;

d. que se echan a perder o se deterioran rápidamente;

e. cuyo precio esté sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero en el que cotiza

sobre lo que el empresario no tiene influencia;

f. para periódicos y revistas sueltos;

g. en el caso de grabaciones de audio y vídeo y de programas informáticos de los que el consumidor

ha roto el precinto.

3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los servicios:

a. en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que se realicen en

en una fecha determinada o durante un período determinado;

b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor

antes de que expire el plazo de reflexión;

c. relativas a las apuestas y las loterías.

 

ARTÍCULO 9 - El precio

 1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los

los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de modificaciones de precios como

como consecuencia de los cambios en los tipos del IVA.

2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuya

los precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y donde el

sobre los que el empresario no tiene influencia, ofrecer a precios variables. Esta dependencia

a las fluctuaciones y al hecho de que los precios indicados, en su caso, son orientativos, se

se indica en la oferta.

3. Los aumentos de precio que se produzcan en los tres meses siguientes a la celebración del contrato son

solo se permiten si se derivan de disposiciones o normas legales.

4. Los aumentos de precio a partir de los tres meses siguientes a la celebración del contrato son

solo se permite si el empresario lo ha estipulado y:

a. sean consecuencia de disposiciones o normas legales; o

b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir de ese día

a partir de la cual entrará en vigor el aumento de precio.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

 

ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía

 1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con los

el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta y las exigencias razonables de

la solidez y/o la utilidad, así como la situación existente en la fecha de celebración del

de conformidad con las disposiciones legales y/o las normas administrativas vigentes.

2. Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador

sin perjuicio de los derechos y reclamaciones que le correspondan al consumidor en relación con un incumplimiento

en el cumplimiento de las obligaciones del empresario frente al empresario puede

hacer valer sus derechos en virtud de la ley y/o del contrato a distancia.

 

ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución

 1. El empresario actuará con la mayor diligencia posible al

recibir y gestionar los pedidos de productos y en la

evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.

2. Se considerará como lugar de entrega la dirección que el consumidor haya facilitado a la empresa

elaborado.

3. Teniendo en cuenta lo dispuesto al respecto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales

Como se indica, la empresa tramitará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, a más tardar

en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si el

se retrasa la entrega, o si un pedido no se entrega o solo

si el contrato puede cumplirse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto en un plazo máximo de un mes

una vez que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a

rescindir el contrato sin coste alguno y tener derecho a una posible indemnización por daños y perjuicios.

4. En caso de resolución de conformidad con el apartado anterior, el empresario reembolsará el importe que el

el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días a partir de

rescisión, reembolso.

5. Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el empresario

esforzarse por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar el

En el momento de la entrega se informará de forma clara y comprensible de que se trata de un producto de sustitución

Se entrega el artículo. En el caso de los artículos de sustitución, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.

queda excluido. Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario.

6. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae, hasta el momento de

entrega al consumidor en las instalaciones del empresario, salvo que se indique expresamente lo contrario

acordado.

 

ARTÍCULO 12 – Operaciones a plazo

 1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido

rescindir el contrato respetando las normas de rescisión acordadas al respecto y un

plazo de preaviso de un mes como máximo.

2. Un contrato celebrado por tiempo determinado tiene una duración máxima de

dos años. Si se ha acordado que, en caso de silencio por parte del consumidor, el

Si el contrato a distancia se prorroga, el contrato seguirá vigente

como un contrato de duración indefinida y el plazo de preaviso tras la continuación de

el contrato tendrá una duración máxima de un mes.

ARTÍCULO 13 – Pago

 1. Salvo que se acuerde lo contrario posteriormente, el consumidor deberá abonar

los importes deberán abonarse en un plazo de catorce días a partir de la entrega del producto o, en caso de que

de un contrato de prestación de servicios, en un plazo de 14 días a partir de la entrega del

el presente acuerdo relativo a los documentos.

2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca deben

se acuerde un anticipo superior al 50 %. Cuando se trate de un anticipo

estipulado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución de

el pedido o los servicios en cuestión, antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado

tuvo lugar.

3. El consumidor tiene la obligación de comunicar cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados

comunicarlo sin demora al empresario.

4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario, sin perjuicio de lo dispuesto por la ley,

restricciones, el derecho a los gastos razonables que se hayan comunicado previamente al consumidor

cobrar. 

 

ARTÍCULO 14 – Procedimiento de reclamaciones

 1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente divulgado y tramita la reclamación de conformidad con dicho procedimiento.

2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, de forma completa y claramente descritas, una vez que el consumidor haya constatado los defectos.

3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

 

ARTÍCULO 15 - Controversias

 1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales

En lo que respecta a las condiciones, se aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa.

 

ARTÍCULO 16 - Disposiciones complementarias o derogatorias

 

Las disposiciones complementarias o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán

que puedan suponer un perjuicio para el consumidor y deben quedar consignadas por escrito o de tal manera

de tal manera que el consumidor pueda guardarlas de forma accesible en

un soporte de datos duradero.