Envío gratuito en los Países Bajos y a Bélgica 

• Envío con PostNL Track&Trace todos los días laborables */**/***
• El número de seguimiento se envía por correo electrónico
  
• Envío de devolución gratuito a un número de respuesta (solo en los Países Bajos)
• PostNL también realiza entregas los sábados (excepto en direcciones de empresas).

*Los pedidos realizados y pagados después de las 16:00 h no podrán enviarse hasta el siguiente día laborable debido a los trámites administrativos y logísticos.

*Si junto a un artículo aparece la indicación «Pedido en día laborable: ¡entrega al día siguiente!», el artículo deberá haberse pedido y pagado antes de las 16:00 h para que se entregue al día siguiente**. Por lo tanto, para los pedidos realizados durante el fin de semana (días no laborables) se aplica lo siguiente: se procesan el lunes y se entregan el martes. 

**POSTNLtiene una fiabilidad del 95-99 % con entrega al siguiente día laborable en los Países Bajos (Bélgica: 1-2 días laborables). En casos excepcionales, la entrega puede tardar más (por ejemplo, en torno a días festivos). Thermapen se reserva el derecho en situaciones de fuerza mayor. Los plazos de entrega son siempre orientativos y no constituyen plazos fijos (artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta).  

Envíos en los Países Bajos 

Envío gratuito en los Países Bajos.

Pedido el:                                       Entregado el** :

Lunes antes de las 16:00 Martes

Martes antes de las 16:00 Miércoles

Miércoles antes de las 16:00 Jueves

Jueves antes de las 16:00 Viernes

Viernes antes de las 16:00 Sábado (excepto direcciones de empresas)

Sábado y domingo Martes

Enviar a Bélgica 

Envío gratuito a Bélgica!

Envío todos los días laborables, siempre que el pedido se haya realizado y pagadoantes de las 16:00.

Pedido el:                                        Entregado el**:

Lunes antes de las 16:00 Martes

Martes antes de las 16:00 Miércoles

Miércoles antes de las 16:00 Jueves

Jueves antes de las 16:00 Viernes

Viernes antes de las 16:00 Sábado (excepto direcciones de empresas)

Sábado y domingo Martes 

Gastos de envío en Europa

Envíos disponibles a varios países europeos.
¿No aparece su país en la lista? Háganoslo saber. Alemania: 9,95 € (IVA incluido)
Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Austria: 14,95 € (IVA incluido)
España, Portugal, Finlandia, Hungría, Reino Unido (UK): 17,95 € (IVA incluido)

Seguimiento y localización 

En cuanto se haya completado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. En cuanto se envíe el paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento 3S de PostNL*, con el que podrá saber dónde y cuándo se entregará su paquete. (Página web de PostNL Track&Trace)

Es posible que, al introducir el número 3S, aparezca el siguiente mensaje: «No se han encontrado envíos para esta combinación» (es decir, la combinación del número 3S y el código postal donde debe entregarse el pedido). Este mensaje puede deberse a que POSTNL aún no ha procesado el número 3S. En ese caso, puede consultar el estado de su pedido al día siguiente laborable.

En casos excepcionales, PostNL tarda varios días en entregar un pedido, en lugar de las 24 horas habituales. ¿Aún no ha recibido su pedido 3 días laborables después de su envío? En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿No estás en casa?
El repartidor pasará una sola vez para entregar el paquete. Si no te encuentra, el paquete se entregará en un punto de recogida de PostNL. Recibirás una confirmación indicando dónde y cuándo podrás recoger el paquete en un plazo de 7 días.

Una vez confirmada la compra en nuestra tienda online, esta es definitiva. Nos esforzamos por enviarte tu paquete lo antes posible y hacemos todo lo posible por enviarlo en unos pocos días laborables, salvo excepciones. Mantenemos un stock mínimo de todos los artículos para poder realizar entregas rápidas; sin embargo, puede ocurrir que un artículo concreto esté agotado tanto en nuestro almacén como en el de nuestros proveedores.

Recogidaen
: Si se ha acordado con el servicio de atención al cliente, es posible recoger el pedido (con cita previa). Esto se realiza a la hora acordada y solo en el caso de pedidos cuyo pago ya se haya abonado. Si no ha concertado una cita o no cuenta con la autorización del servicio de atención al cliente, lamentablemente NO podrá recoger ningún producto en nuestras instalaciones. Nuestra empresa no dispone de las instalaciones necesarias para recibirle adecuadamente. Sus pedidos siempre se le enviarán por correo postal tras recibir su pago.

Devoluciones

¿No está satisfecho con su compra? Puede devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que no haya sido utilizado, se encuentre en su estado original y, preferiblemente, en su embalaje original. Puede elegir entre cambiar el producto por otro o solicitar un reembolso, de acuerdo con nuestras condiciones.

Devoluciones gratuitas – Países Bajos

Envíe su devolución sin coste alguno a la dirección postal que figura a continuación. Incluya siempre una copia de la factura o del albarán con el número de pedido (TPXXXX).

Devoluciones de Thermapen
Apartado de correos 3024
3860 VZ Zeewolde

Lamentablemente, no podemos tramitar devoluciones sin número de pedido.
Los paquetes que no quepan en el buzón deben entregarse en un punto de PostNL. Allí recibirá un comprobante de envío con número de seguimiento.

Devoluciones gratuitas – Bélgica

¿Desea realizar una devolución desde Bélgica? En ese caso, solicítenos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita de PostNL. Esta etiqueta incluye seguimiento y puede entregarse sin coste alguno en cualquier oficina de PostNL. Retire las etiquetas de envío anteriores del paquete.

En este caso también se aplica lo siguiente: no podemos tramitar devoluciones sin número de pedido.