Rückgabe & Stornierung

Eine Bestellung zurücksenden oder stornieren? Hier erfahren Sie ganz einfach, wie das funktioniert.

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Häufig gestellte Fragen

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Sie können ganz einfach eine Rücksendeanfrage über Ihr Konto oder über die Schaltfläche „Retourneren“ auf dieser Seite stellen. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen.

Was kostet eine Rücksendung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir berechnen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt ist und den Rückgabebedingungen entspricht.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können eine Stornierungsanfrage ganz einfach über Ihr Konto oder über die Schaltfläche „Stornieren“ auf dieser Seite einreichen. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an.

Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt die Rückgabemöglichkeit über Ihr Konto oder über die Schaltfläche „Retourneren“ auf dieser Seite nutzen.

Was passiert, nachdem ich eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage eingereicht habe?

Nach Erhalt Ihrer Anfrage überprüfen wir die Daten und Sie erhalten weitere Informationen zur Bearbeitung.

Meine Bestellung wurde bereits versandt. Kann ich sie noch stornieren?