Condiciones generales - Empresas 

Número de registro mercantil: 66210402
Número de identificación IVA: NL856444005B01

 

de: thermapen.nl
Con domicilio y oficina en: Zeewolde

En adelante denominado usuario.

Artículo 1. Definiciones
En estas condiciones generales se entiende por:
‘usuario’: el usuario de las condiciones generales;
‘no consumidor’: un cliente que actúa en el ejercicio de una empresa o profesión;
‘comprador’: no consumidor

Artículo 2. Aplicabilidad de estas condiciones
1. Estas condiciones se aplican a toda oferta y a todo contrato entre el usuario y el comprador al que el usuario haya declarado aplicables estas condiciones, salvo que las partes hayan acordado expresamente y por escrito lo contrario.
2. Estas condiciones también se aplican a los contratos con el usuario para cuya ejecución se deben involucrar terceros.

Artículo 3. Ofertas
1. Todas las ofertas emitidas por el usuario son válidas por un máximo de 30 días.
2. En derogación de lo dispuesto en el artículo 6:225, párrafo 2 del Código Civil, el usuario no está obligado por desviaciones en la aceptación por parte del comprador potencial respecto a la oferta del usuario.
3. Los plazos de entrega y otros plazos indicados en las ofertas del usuario para los servicios a realizar son aproximados y solo informativos; su incumplimiento no otorga al comprador potencial derecho a indemnización o rescisión.
4. Los precios indicados por el usuario, salvo que se indique lo contrario, se basan en la ejecución en horario laboral normal y excluyen costos de transporte, embalaje, entrega e instalación, IVA y otros impuestos gubernamentales.
5. En una cotización compuesta, no existe obligación para nosotros de entregar una parte de los bienes incluidos en la oferta por una parte correspondiente del precio indicado, ni nuestra oferta se aplica automáticamente a pedidos adicionales.
6. El usuario solo está obligado por su oferta si la aceptación por parte del comprador potencial se confirma por escrito dentro de los 30 días. Los precios indicados en una oferta son sin IVA, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 4. Entrega
1. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza desde la oficina de Zeewolde.
2. El comprador está obligado a aceptar los bienes comprados en el momento en que se le entreguen o en el momento en que se pongan a su disposición según el contrato.
3. Si el comprador se niega a aceptar la entrega o no proporciona la información o instrucciones necesarias para la entrega, los bienes se almacenarán bajo el riesgo del comprador. En ese caso, el comprador deberá pagar todos los costos adicionales, incluidos al menos los costos de almacenamiento. Cobramos un 15% del importe de la compra por esto.

Artículo 5. Plazo de entrega
1. Los plazos de entrega indicados por el usuario son aproximados y no son plazos perentorios.
2. En caso de entrega tardía, el comprador debe notificar por escrito al usuario y otorgarle un plazo razonable para cumplir con sus obligaciones.
3. El plazo de entrega indicado por el usuario comienza solo después de que tenga en su poder todos los datos necesarios.

Artículo 6. Entrega parcial
Se permite al usuario entregar los bienes vendidos en partes. Esto no se aplica si una entrega parcial no tiene un valor independiente. Si los bienes se entregan en partes, el usuario tiene derecho a facturar cada parte por separado.

Artículo 7 Requisitos técnicos, etc.
1. Si los artículos que se entregan en los Países Bajos deben usarse fuera de los Países Bajos, el usuario es responsable de que los bienes entregados cumplan con los requisitos técnicos o normas establecidas por las leyes o regulaciones del país donde se usarán los bienes, pero solo cuando se haya informado expresamente y por escrito del uso en el extranjero al celebrar la compra.
2. Todos los demás requisitos técnicos que el comprador imponga a los bienes a entregar y que difieran de los requisitos normalmente aplicables, deben ser comunicados expresamente por el comprador al celebrar el contrato de compra.

Artículo 8. Rescisión del contrato.
1. Un contrato entre el usuario y un comprador puede rescindirse inmediatamente en los siguientes casos:
a. Si después de celebrar el contrato el usuario tiene conocimiento de circunstancias que le dan motivos fundados para temer que el comprador no cumplirá con sus obligaciones;
b. Si el usuario ha solicitado al comprador una garantía para el cumplimiento al celebrar el contrato y esta garantía no se proporciona o es insuficiente a pesar de un requerimiento.
c. En los casos mencionados, el usuario tiene derecho a suspender la ejecución del contrato o a rescindirlo, sin perjuicio del derecho del usuario a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
2. Si se presentan circunstancias relacionadas con personas y/o materiales que el usuario utiliza o suele utilizar para la ejecución del contrato, que sean de tal naturaleza que la ejecución del contrato sea imposible o tan problemática y/o desproporcionadamente costosa que no se pueda exigir razonablemente el cumplimiento del contrato, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato.
3. Si ninguna de las razones anteriores es aplicable, la compra no puede ser rescindida salvo pagando un 10% de costos de cancelación.

Artículo 9. Garantía
1. El usuario garantiza que los bienes vendidos están libres de defectos materiales, de diseño y de fabricación durante un período mínimo de 1 mes después de la entrega de bienes usados. Para bienes nuevos, el usuario garantiza hasta un período de 12 meses, a menos que se acuerde claramente por escrito lo contrario.
2. Si la garantía mencionada en el párrafo 1 es aplicable y los bienes entregados presentan un defecto, el usuario está obligado a reparar los bienes dentro de los 30 días siguientes a que el comprador le haya notificado por escrito el defecto.
3. La garantía no es válida si el daño es consecuencia de un manejo incorrecto o de no seguir correctamente las instrucciones.
4. Si la garantía se refiere a un producto fabricado por un tercero, la garantía se limita a la garantía que dicho fabricante ofrece para ese producto.

Artículo 10. Reserva de propiedad
1. Todos los bienes entregados por el usuario siguen siendo propiedad del usuario hasta que el comprador haya cumplido todas las obligaciones derivadas de todos los contratos celebrados con el usuario.
2. Los bienes entregados por el usuario, que están sujetos a reserva de propiedad según el párrafo 1, solo pueden revenderse en el curso normal de la actividad comercial y nunca pueden usarse como medio de pago.
3. El comprador no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a reserva de propiedad ni a gravarlos de ninguna otra manera.
4. El comprador otorga desde ahora su consentimiento incondicional e irrevocable al usuario o a un tercero designado por este para, en todos los casos en que el usuario desee ejercer sus derechos de propiedad, entrar en todos los lugares donde se encuentren los bienes del usuario y llevarse dichos bienes.
5. Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de propiedad o desean establecer o hacer valer derechos sobre ellos, el comprador está obligado a informar al usuario tan pronto como sea razonablemente posible.
6. El comprador está obligado a asegurar y mantener asegurados los bienes entregados bajo reserva de propiedad contra incendios, explosiones y daños por agua, así como contra robos, y a presentar la póliza de este seguro para su inspección a primera solicitud.

Artículo 11. Defectos; plazos para reclamaciones
1. El comprador debe inspeccionar los bienes comprados en el momento de la entrega o lo antes posible después de ella. En esta inspección, el comprador debe verificar si lo entregado corresponde al acuerdo, a saber:
a. Si los bienes entregados coinciden en cantidad con lo acordado;
b. Si los bienes entregados cumplen con los requisitos de calidad acordados o, en su ausencia, con los requisitos que se pueden exigir para un uso normal y/o fines comerciales.
2. Si se detectan defectos o faltantes visibles, el comprador debe notificarlos por escrito al usuario dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
3. Los defectos no visibles deben ser notificados por escrito por el comprador dentro de los 8 días posteriores a su descubrimiento.
4. Incluso si la contraparte reclama a tiempo, su obligación de pago y aceptación de los pedidos realizados permanece vigente.
5. Los bienes solo pueden devolverse con el consentimiento previo por escrito del usuario.
6. Toda comunicación sobre defectos, etc., debe notificarse por escrito y por correo certificado.

Artículo 13. Precio / Aumento de precio
1. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios que ofrecemos son:
a. En moneda neerlandesa
b. Sin incluir IVA
c. Basado en cantidades mínimas establecidas por el usuario
d. Sin incluir costos de transporte
e. Desde almacén
f. Pago anticipado al hacer el pedido

2. Si el usuario acuerda un precio con el comprador, no obstante, el usuario tiene derecho a aumentar el precio si puede demostrar que entre el momento de la oferta y la entrega se han producido cambios significativos en los precios de materias primas, divisas y/o salarios o circunstancias imprevistas.
3. Si el aumento de precio supera el 10%, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato.

Artículo 14. Pago
1. El pago se realiza en principio por adelantado mediante banco.
2. Si se acuerda pago por banco; el pago debe realizarse a más tardar 14 días después de la fecha de la factura, de la manera indicada por el usuario y en la moneda facturada.
3. Después de 14 días desde la fecha de la factura, el comprador estará en mora automáticamente; desde ese momento, el comprador deberá pagar un interés del 1% mensual sobre el monto exigible, salvo que el interés legal sea mayor, en cuyo caso se aplicará el interés legal.
4. En caso de liquidación, quiebra o suspensión de pagos del comprador, las reclamaciones del usuario y las obligaciones del comprador hacia el usuario serán exigibles inmediatamente.
5. El pago debe realizarse sin descuento ni compensación.
6. Los pagos realizados por el comprador se aplicarán en primer lugar para saldar todos los intereses y costos adeudados, y en segundo lugar para las facturas exigibles que lleven más tiempo pendientes, incluso si el comprador indica que el pago corresponde a una factura posterior.

Artículo 15. Costos de cobro
1. Si el comprador incumple o se retrasa en el cumplimiento de una o más de sus obligaciones, todos los costos judiciales y extrajudiciales para obtener el pago correrán por cuenta del comprador. En todo caso, el comprador debe pagar:
a. Sobre los primeros 3.000,00 euros 15%
b. Sobre el exceso hasta 6.000,00 euros 10%
c. Sobre el exceso hasta 150.000,00 euros 8%
d. Sobre el exceso hasta 60.000,00 euros 5%
e. Sobre el exceso del 3%
2. Si el usuario demuestra haber incurrido en costos mayores que fueron razonablemente necesarios, estos también serán reembolsados.

Artículo 16. Responsabilidad
El usuario es responsable ante el comprador únicamente de la siguiente manera:
1. Para daños como resultado de defectos en los bienes entregados, la responsabilidad se limita exclusivamente a lo establecido en estas condiciones.
2. El usuario es responsable únicamente si el daño ha sido causado por dolo o culpa grave del usuario o sus subordinados;
2. El usuario no asume ninguna responsabilidad por el robo de la carcasa, contenido o construcción aplicada por el comprador.
4. La responsabilidad del usuario se limita al monto que el asegurador del usuario pague en un caso determinado.
5. Si en algún caso el seguro no cubre o no realiza el pago, y el usuario es responsable, la responsabilidad del usuario se limita al doble del valor facturado de la transacción, o al menos a la parte de la transacción a la que se refiere la responsabilidad.

Artículo 17. Fuerza mayor
1. En estas condiciones generales, se entiende por fuerza mayor, además de lo que se contempla en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o no, sobre las que el usuario no puede ejercer control y que le impiden cumplir sus obligaciones, incluyendo huelgas en la empresa del usuario.
2. Durante la fuerza mayor, las obligaciones de entrega y otras obligaciones del usuario quedan suspendidas. Si el período en que el usuario no puede cumplir sus obligaciones debido a la fuerza mayor supera los 2 meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato, sin que exista obligación de indemnización en tal caso.
3. Si el usuario, al producirse la fuerza mayor, ya ha cumplido parcialmente con sus obligaciones o solo puede cumplirlas parcialmente, tiene derecho a facturar por separado la parte ya entregada o entregable, y el comprador está obligado a pagar dicha factura como si fuera un contrato independiente. Esto no se aplica si la parte ya entregada o entregable no tiene un valor independiente.

Artículo 18. Resolución de conflictos
El juez del lugar de residencia del usuario tiene competencia exclusiva para conocer de los litigios, salvo que el juez de paz sea competente. No obstante, el usuario tiene derecho a demandar a su contraparte ante el juez competente según la ley.

Artículo 19. Derecho aplicable
A todo contrato entre el usuario y el comprador se le aplica el derecho neerlandés. El Convenio de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluido.

Artículo 20. Modificación y ubicación de las condiciones
Estas condiciones están depositadas en la oficina de la Cámara de Comercio de Lelystad.
Siempre se aplica la última versión depositada o la versión vigente en el momento de la celebración de la presente transacción.

 

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Condiciones Generales - Consumidores

 

CONTENIDO

 ARTÍCULO 1 - Definiciones 1

ARTÍCULO 2 - Identidad del empresario 2

ARTÍCULO 3 - Aplicabilidad 2

ARTÍCULO 4 - La oferta 3

ARTÍCULO 5 - El contrato 4

ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento 4

ARTÍCULO 7 - Costes en caso de desistimiento 5

ARTÍCULO 8 - Exclusión del derecho de desistimiento 5

ARTÍCULO 9 - El precio 5

ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía 6

ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución 6

ARTÍCULO 12 - Contratos de duración 7

ARTÍCULO 13 - Pago 7

ARTÍCULO 14 - Procedimiento de reclamaciones 7

ARTÍCULO 15 - Controversias 8

ARTÍCULO 16 - Disposiciones adicionales o divergentes 8

 

ARTÍCULO 1 – Definiciones

en estos términos se entiende por:

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores;

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;

Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios,

hasta y durante la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o

varias técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para celebrar

de un contrato, sin que consumidor y empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;

Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Día: día calendario;

Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o adquisición está distribuida en el tiempo;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin cambios

 

ARTÍCULO 2 - Identidad del empresario

036-2020909, días laborables de 9:00 a 16:00

service@thermapen.nl

Número de registro mercantil: 66210402

Número de identificación IVA: NL856444005B01

 

 

ARTÍCULO 3 – Aplicabilidad

 1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y

en cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se proporciona el texto de estos

Términos y condiciones generales puestos a disposición del consumidor. Si esto

si razonablemente no es posible, antes de celebrar el contrato a distancia,

se indicará que los términos y condiciones generales pueden ser consultados en el empresario y

ser enviados sin coste a petición del consumidor lo antes posible.

3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, puede, en derogación de

el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos

términos y condiciones generales puestos a disposición del consumidor por vía electrónica

se presenta de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero.

puede almacenarse en un soporte duradero. Si esto

si razonablemente no es posible, antes de celebrar el contrato a distancia,

se indica dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica.

se puede tomar conocimiento y que, a petición del consumidor, se pueden enviar por vía electrónica.

serán puestas a disposición gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.

4. En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de producto o servicio,

las condiciones de servicio son aplicables, se aplican los apartados segundo y tercero de

aplicación correspondiente y el consumidor puede, en caso de contradicción,

las condiciones generales siempre se basan en la disposición aplicable que le sea más favorable.

es la más favorable.

 

ARTÍCULO 4 - La oferta

 1. Si una oferta tiene una validez limitada o se realiza bajo condiciones,

esto se indica expresamente en la oferta.

2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos

productos y/o servicios. La descripción es suficientemente detallada para una buena

permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario

si se utilizan imágenes, estas son una representación fiel de los

productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o equivocaciones en la oferta

el empresario no está obligado.

3. Toda oferta contiene información tal que para el consumidor quede claro cuáles son los

los derechos y obligaciones que están vinculados a la aceptación de la oferta.

Esto se refiere en particular a:

− el precio, incluidos los impuestos;

− los posibles costes de entrega;

− la forma en que se celebrará el contrato y qué actos

que sean necesarios para ello;

− la existencia o no del derecho de desistimiento;

− la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;

− el plazo para la aceptación de la oferta o el plazo para mantenerla;

indicar el precio;

− la cuantía de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes de la

el uso de la técnica para la comunicación a distancia se calculará sobre una

otra base que no sea la tarifa básica;

− si el contrato se archiva tras su celebración, la forma en que

está disponible para que el consumidor lo consulte;

− la forma en que el consumidor puede, antes de celebrar el contrato, utilizar la técnica para la comunicación a distancia;

pueda tomar conocimiento de actos no deseados, así como la forma

en el que pueda corregirlo antes de que se celebre el contrato;

− los posibles idiomas en los que, además del neerlandés, el contrato puede ser

celebrado;

− los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido y la forma

en el que el consumidor pueda consultar estos códigos de conducta por vía electrónica;

y

− la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato

que tiene por objeto la entrega continua o periódica de productos o servicios.

 

ARTÍCULO 5 - El contrato

1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la

momento de aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de

las condiciones establecidas.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará

empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de

la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el

el consumidor puede rescindir el contrato.

3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas adecuadas

medidas técnicas y organizativas para la seguridad del pago electrónico

la transferencia de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor

pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas para

tener en cuenta.

4. El empresario puede, dentro de los límites legales, informarse si el

el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y

factores que son importantes para celebrar el contrato de manera responsable

distancia. Si el empresario tiene motivos fundados basados en esta investigación para

no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud

rechazar o imponer condiciones especiales para la ejecución.

5. El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio,

por escrito o de tal manera que el consumidor pueda acceder a ella de forma accesible

puede almacenarse de manera que sea accesible en un soporte duradero, y debe enviarse:

a. la dirección de la sede del empresario donde el consumidor puede

puede presentar reclamaciones;

b. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el

puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre el

están excluidos del derecho de desistimiento;

c. la información sobre el servicio postventa y las garantías existentes;

d. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, salvo que el

el empresario ya ha proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución

del contrato;

e. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración

tiene una duración superior a un año o es indefinida.

6. Si el empresario se ha comprometido a entregar una serie de productos o

de servicios, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

 

ARTÍCULO 6 – Derecho de desistimiento

Al entregar productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato

rescindir sin dar razones durante al menos catorce días. Esta

el plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.

2. Durante este período, el consumidor tratará el producto con cuidado y

embalaje. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida en que

lo que se necesita para poder evaluar si desea conservar el producto. En caso de que él

si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados.

accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original

devolver al empresario, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

instrucciones claras.

En la prestación de servicios:

3. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin

comunicación de motivos para desistir durante al menos catorce días, a partir del

día de la celebración del contrato.

4. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las

proporcionadas por el empresario en la oferta y/o a más tardar en la entrega correspondiente.

instrucciones razonables y claras.

 

 

ARTÍCULO 7 - Costes en caso de desistimiento

 1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrán a su cargo como máximo

los costes de devolución correrán a su cargo.

2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario la reembolsará lo antes posible.

posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la devolución o desistimiento, reembolsar.

 

ARTÍCULO 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

 1. Si el consumidor no dispone de derecho de desistimiento, el empresario solo podrá excluirlo si lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación a la celebración del contrato.

2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

a. que han sido elaborados por el empresario conforme a especificaciones del

consumidor;

b. que son claramente de naturaleza personal;

c. que por su naturaleza no pueden ser devueltos;

d. que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

e. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el que el

sobre los que el empresario no tiene influencia;

f. para periódicos y revistas sueltos;

g. para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo consumidor haya

ha roto el precinto.

3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que se realicen en

en una fecha determinada o durante un período determinado;

b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor

antes de que haya transcurrido el período de reflexión;

c. relativos a apuestas y loterías.

 

ARTÍCULO 9 - El precio

 1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los

productos y/o servicios ofrecidos no se incrementen, salvo cambios de precio como

como consecuencia de cambios en las tasas de IVA.

2. En derogación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos

los precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el

sobre los que el empresario no tiene influencia, se ofrecen precios variables. Esta obligación

a las fluctuaciones y al hecho de que los precios indicados pueden ser precios orientativos,

indicados en la oferta.

3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato están

solo permitidos si son consecuencia de disposiciones o regulaciones legales.

4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato están

solo permitido si el empresario lo ha estipulado y:

a. sean consecuencia de disposiciones o regulaciones legales; o

b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día

a partir de la cual se aplica el aumento de precio.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.

 

ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía

 1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con

contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de

idoneidad y/o utilidad y las especificaciones indicadas en la oferta en la fecha de celebración del

disposiciones legales vigentes y/o regulaciones gubernamentales.

2. Un régimen ofrecido como garantía por el empresario, fabricante o importador no afecta

no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor tenga por incumplimiento

en el cumplimiento de las obligaciones del empresario hacia el empresario puede

hacer valer derechos basados en la ley y/o el contrato a distancia.

 

ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución

 1. El empresario actuará con el máximo cuidado al

recibir y en la ejecución de pedidos de productos y en la

evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.

2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa

hecho.

3. Con sujeción a lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales

se indicará, la empresa aceptará los pedidos con la debida diligencia pero a más tardar

dentro de los 30 días a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la

la entrega sufra retrasos, o si un pedido no se entrega o solo se entrega

parcialmente se pueda ejecutar, el consumidor recibirá esta información a más tardar un mes

después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene el derecho

para resolver el contrato sin costos y con derecho a una posible indemnización.

4. En caso de resolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el

el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a

resolución, reembolso.

5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario

se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el

la entrega se notificará de manera clara y comprensible que un artículo de reemplazo

se entrega el artículo. En el caso de artículos de reemplazo, no se puede ejercer el derecho de desistimiento

excluido. Los costos de la devolución corren por cuenta del empresario.

6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae hasta el momento de

entrega al consumidor en el empresario, salvo que se indique expresamente lo contrario

acordado.

 

ARTÍCULO 12 – Transacciones de duración

 1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido

terminar el contrato respetando las reglas de preaviso acordadas y un

un período de preaviso de máximo un mes.

2. Un contrato celebrado por un tiempo determinado tiene una duración máxima de

dos años. Si se acuerda que, en caso de silencio del consumidor,

el contrato a distancia se prorrogará, el contrato continuará

como un contrato por tiempo indefinido y el período de preaviso tras la continuación del

el contrato no debe exceder de un mes.

ARTÍCULO 13 – Pago

 1. Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben

los importes deben pagarse dentro de los catorce días posteriores a la entrega del bien o, en caso de

de un contrato para la prestación de un servicio, dentro de los 14 días posteriores a la entrega de

documentos relacionados con este contrato.

2. En la venta de productos a consumidores, en los términos y condiciones generales nunca se puede

se puede exigir un pago anticipado de más del 50%. Cuando se exija un pago anticipado,

acordado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho respecto a la ejecución de

el pedido o servicio(s) correspondiente(s), antes de que se haya exigido el pago anticipado acordado.

ocurrido.

3. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora sobre inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados.

debe informar sin demora al empresario.

4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario, salvo disposiciones legales en contrario,

limitaciones, el derecho a cobrar los costos razonables previamente comunicados al consumidor

a cobrar. 

 

ARTÍCULO 14 – Procedimiento de quejas

 1. El empresario dispone de un procedimiento de quejas suficientemente divulgado y trata la queja conforme a dicho procedimiento.

2. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, de forma completa y clara, después de que el consumidor haya detectado los defectos.

3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

 

ARTÍCULO 15 - Controversias

 1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen estos términos y condiciones generales

condiciones, se aplicará exclusivamente la ley neerlandesa.

 

ARTÍCULO 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

 

Disposiciones adicionales o que difieran de estos términos y condiciones generales no pueden

perjuicio del consumidor y deben ser registrados por escrito o de tal manera

manera que puedan ser almacenados por el consumidor de forma accesible en

un soporte de datos duradero.