Expédition & Délais de livraison

Dès que votre commande est finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les informations de suivi vous sont généralement envoyées par e-mail, ou vous pouvez les consulter dans votre compte client. Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant qu’elles ne soient visibles.

Le livreur effectue généralement une seule tentative de livraison. Si vous n’êtes pas chez vous, vous pouvez reprogrammer un nouveau créneau de livraison via PostNL. Si cela n’est pas possible, le colis sera déposé dans un point PostNL à proximité, où vous pourrez le récupérer dans un délai de sept jours.

Le retrait sur place est possible uniquement sur rendez-vous, après accord avec notre service client et uniquement pour les commandes déjà payées. En effet, nous ne sommes pas un magasin, mais une boutique en ligne avec un entrepôt. Sans rendez-vous, il n’est donc malheureusement pas possible de récupérer les produits, et nous envoyons toujours votre commande par la poste.

Dans la plupart des cas, le livreur respecte le délai indiqué. Si la livraison prend plus de temps que prévu, veuillez contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.