Retours et Annulations

Retourner ou annuler une commande ? Découvrez ici comment cela fonctionne facilement.

Retourner votre commande ?

Cliquez sur le bouton et demandez un retour immédiatement
Retours
Annuler votre commande ?

Cliquez sur le bouton et demandez immédiatement une annulation
Annuler

Questions fréquentes

Comment demander un retour ?

Vous pouvez facilement soumettre une demande de retour via votre compte ou en cliquant sur le bouton « Retourner » sur cette page. Après votre demande, vous recevrez des instructions supplémentaires.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, les retours sont gratuits pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique lorsque la procédure de retour est suivie via cette page.

Dans combien de jours puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé et conforme aux conditions de retour.

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez facilement soumettre une demande d'annulation via votre compte ou en cliquant sur le bouton « Annuler » sur cette page. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande.

Jusqu'à quand puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois votre commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la procédure de retour via votre compte ou via le bouton « Retourner » sur cette page après réception.

Que se passe-t-il après avoir soumis une demande de retour ou d'annulation ?

Après réception de votre demande, nous vérifierons les informations et vous recevrez des informations supplémentaires concernant le traitement.

Ma commande a déjà été expédiée. Puis-je encore l'annuler ?